Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

exaviontrel, con domicilio en Telers 5, passadis B 2º pis, Oficina 10, 08221 Terrassa, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

• Email: info@exaviontrel.com
• Teléfono: +34644542646
• Dirección postal: Telers 5, passadis B 2º pis, Oficina 10, 08221 Terrassa, Barcelona

2. Qué Datos Recogemos y Por Qué

Recogemos diferentes tipos de información según cómo uses nuestra plataforma. Y te contamos exactamente para qué necesitamos cada cosa.

3. Cómo Usamos Tu Información

Tus datos tienen propósitos muy concretos en nuestra plataforma:

• Prestación del servicio: Para que puedas crear objetivos financieros, hacer seguimiento de tu progreso y recibir recomendaciones personalizadas
• Comunicaciones importantes: Te enviamos actualizaciones sobre tu cuenta, cambios en el servicio o información relevante sobre tus objetivos
• Mejora continua: Analizamos cómo se usa la plataforma para identificar áreas de mejora (siempre de forma agregada y anónima)
• Seguridad: Protegemos tu cuenta y detectamos actividades sospechosas o no autorizadas
• Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con la normativa fiscal y contable española

No vendemos tus datos a terceros. Nunca. Tampoco los usamos para publicidad externa o marketing agresivo.

4. Tus Derechos Sobre Tus Datos

La legislación europea (RGPD) y española (LOPDGDD) te otorgan derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a info@exaviontrel.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te pediremos que te identifiques para verificar que eres realmente tú (esto protege tu seguridad).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si la solicitud es compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaríamos del motivo.

5. Con Quién Compartimos Tu Información

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a ofrecer el servicio. Todos están cuidadosamente seleccionados y cumplen con la normativa europea de protección de datos.

Proveedores de servicios esenciales

• Hosting y servidores: Alojamos tu información en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
• Pasarelas de pago: Para procesar suscripciones de forma segura (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Servicios de email: Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta
• Herramientas de análisis: Utilizamos servicios que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma, siempre respetando tu privacidad

Obligaciones legales

En casos específicos podríamos estar obligados a compartir información con autoridades competentes: Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad con orden judicial, o autoridades de protección de datos.

6. Seguridad de Tus Datos

La seguridad no es solo una prioridad, es una obsesión para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está encriptada
• Contraseñas protegidas: Nunca almacenamos contraseñas en texto plano, siempre están cifradas con algoritmos seguros
• Servidores protegidos: Nuestros servidores cuentan con cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y monitorización 24/7
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y siempre bajo protocolos estrictos
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares y cifrados para prevenir pérdida de información
• Auditorías periódicas: Revisamos nuestras medidas de seguridad regularmente para mantenerlas actualizadas

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos inmediatamente junto con las medidas tomadas.

7. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato:

• Datos de cuenta activa: Mientras uses el servicio y hasta que decidas cerrar tu cuenta
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión, conforme a la legislación fiscal española
• Datos de usuarios inactivos: Si no usas tu cuenta durante 2 años, te contactaremos para preguntarte si quieres mantenerla
• Registros de seguridad: Se conservan durante 1 año para garantizar la protección de la plataforma
• Comunicaciones de soporte: Se mantienen mientras puedan ser relevantes para mejorar el servicio, con un máximo de 3 años

Cuando eliminas tu cuenta, borramos toda tu información personal en un plazo de 30 días, excepto aquellos datos que debamos conservar por obligación legal.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que la plataforma funcione correctamente y ofrecerte una mejor experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que puedas iniciar sesión y usar el servicio (no requieren consentimiento)
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes y personalizaciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas características.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
• Medidas técnicas adicionales de protección de datos

10. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de forma inmediata. Si crees que esto ha ocurrido, contacta con nosotros cuanto antes.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos con antelación por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Los cambios menores se publicarán directamente, actualizando la fecha al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
www.aepd.es